「人はひとたびモノを所有すると、モノに愛着を持ち、持っていなかったときよりも、そのものを高く評価する」という現象は、心理学的な観点からも興味深いものです。この現象は「保有効果」として知られており、多くのマーケティング戦略に応用されています。以下に、保有効果を応用したマーケティング戦略のいくつかを紹介します。
1. 試用期間の提供：
絨毯やカーテンなどの室内装飾品、美術品などを預けて試用してもらうことで、顧客は一定期間そのアイテムを日常的に使用することができます。この試用期間によって、顧客はそのアイテムを自分のもののように感じるようになり、その愛着が高まります。その結果、購入の意欲が高まり、多くの場合、試用期間が終わった後にそのアイテムを購入してしまいます。
2. 衣料品の試着：
衣料品店では、試着を積極的に促すことで保有効果を利用しています。顧客が衣料品を試着すると、その衣料品を身に着けたイメージが湧きやすくなります。このイメージが、顧客の心に衣料品への愛着を育む一因となります。その結果、試着した衣料品を購入する確率が高くなります。
3. 下取り価格の提案：
衣料品販売店やカーディーラーでは、古いアイテムを下取りするサービスを提供することで、保有効果を利用しています。顧客は古いアイテムを手放す際に、そのアイテムにまだ価値があると感じています。下取り価格が提示されることで、少しでも価値を取り戻すことができると、新しいアイテムを購入するためのインセンティブとなります。
4. 返金保証の提供：
ダイレクトマーケティングの世界では、返金保証を提供することで保有効果を応用しています。購入後、顧客はその商品を所有することになりますが、返金保証がある場合、顧客は購入した商品に対して愛着を持ち始めます。そのため、返金率は低くなり、顧客に安心感を与えることができます。
これらのマーケティング戦略は、保有効果を利用することで顧客の購買意欲を高め、商品やサービスの売上を増加させる効果が期待されます。しかし、顧客の信頼を損なわないように、適切なバランスで実施することが重要です。顧客の満足度を向上させるとともに、長期的な顧客ロイヤルティの構築にもつなげることがマーケティングの成功に繋がるでしょう。
