あなたが売っているモノやサービスを値下げしてでも販売したいと考えた場合、どのような方法が考えられるでしょうか。ただ値札を書き換えるだけでは、いけません。...
新・PASONAの法則は、神田昌典さんが提唱した有名なPASoNAの法則を更に進化させたものです。この法則は、消費者の消費行動を促進し、商品やサービスを効果的に伝えるためのメッセージ戦略を示しています。これから学びたい方にとって、新しい側面を理解することが非常に重要です。そこで、新・PASONAの法則の各要素を詳しく見ていきましょう。 1....
顧客がある商品やサービスを購入したとします。何か不具合があったり、使い方に疑問が生じた場合、カスタマーサポートに連絡して問題解決を図ります。一方、カスタマーサポートは売り手としては受動的で、消極的なアプローチと言えます。 それに対して、カスタマーサクセスは、積極的かつ能動的なアプローチを取ります。...
商品を販売してしばらくたつと、競合他社が同じような製品、同じような売り方で対抗してくることがあります。次第に価格競争に陥り、利益が取れなくなっていきます。商品がコモディティー化すると言います。そのような事態は避けたいものです。...
休眠客の再活性化は、企業にとって貴重な機会です。休眠客は、すでにあなたの製品やサービスに対する興味を示したことがあり、彼らを再び顧客に戻すことは競争力のある市場で重要な課題です。この記事では、休眠客をアクティブな顧客に戻すための方法を探ります。...
よく、職人の世界では、弟子に技術を直接指導するのではなく、技術をマネして盗ませるということが行われます。このアプローチは、私の実体験でも確かめました。以前、楽器の修行をしていたとき、私の師匠は肝心なことを口に出して教えてくれず、あくまで型をマネさせて習得させようとしました。...
「限定性」を活用した販促戦略は、商品やサービスを魅力的にアピールし、顧客の関心を引き寄せる効果的な手段として広く認識されています。この戦略は、先着100名、1000個限定、あるいは特定の期間内の限定販売など、さまざまな形で展開されています。...
ハンバーガー店で、「ハンバーガーと一緒にポテトもいかがですか」と勧められた経験をお持ちの方は多いでしょう。これは、ビジネス界ではクロスセルという戦略的手法の一例です。クロスセルは、顧客が既に購買意欲を示している際に、関連する追加商品を提案することで、購買の促進を図る手法です。...
特定の人やモノに対して接触する機会が増えると、それに対する好感度が高まるという現象は、ザイオンス効果(単純接触効果)として知られています。この効果は、私が以前会社勤めをしていたころに、上司からよく指示されたことがありました。「お客さんのところに頻繁に足を運びなさい」というアドバイスがありました。...
商品やサービスの売り方には、様々な戦略が存在しますが、その中でも「松竹梅」の3つのコースを設ける手法は、顧客の選択行動に影響を与え、売上を向上させる効果的な方法の一つです。お蕎麦屋さんのように、価格が異なるコースを提供することで、顧客の選択を誘導することができます。これは、行動経済学の観点からも理解されており、極端性回避の法則として知られています。実際の実験結果からも、この戦略の効果が裏付けられています。 研究によれば、3つの選択肢がある場合、真ん中の選択肢が最も選ばれやすい傾向にあります。具体的な例を挙げると、デジタルカメラの選択実験で、約6割の被験者が真ん中の価格帯のカメラ、約2割が上の価格帯のカメラ、同じく約2割が下の価格帯のカメラを選んだという結果が得られました。この傾向をマーケティング戦略に応用することで、売上の最大化が可能です。 この戦略を応用する際のポイントは、各コースの位置付けと選択肢の魅力を工夫することです。例えば、「竹」コース(真ん中の価格帯)を利益率の高いお勧め商品で充実させることで、多くの顧客がこのコースを選ぶ可能性が高まります。商品販売の場合、売れ筋商品を大量仕入れすることで原価を下げ、利益率を向上させることができるでしょう。 「松」コース(最高価格帯)には、高級な商品やサービスを用意し、価格が高いことを裏付ける付加価値を提供することが重要です。一定割合の顧客は最高級品を選ぶ傾向があるため、このコースにも充分な魅力を持たせることで利益を最大化できます。 一方で、「梅」コース(最低価格帯)は、あえて選ばせるよりも他のコースへ誘導するための位置づけを考えることが重要です。原価に対して十分な利益を確保しつつ、竹コースへの誘導を促進する工夫が求められます。 また、提供する選択肢の順番も重要です。一般的な成功パターンとしては、高価な「松」コースを最初に提示し、顧客が価格に懸念を持つ場合は「梅」コースを提案することで、品質に対する懸念が出るかもしれませんが、その後「竹」コースに落ち着くという流れです。これにより、顧客は真ん中の価格帯で落ち着くことが多くなり、総売上を増やすことができるでしょう。 価格帯の集約による客単価の向上も魅力的なポイントです。異なる価格帯の商品やサービスがある場合でも、松竹梅のような3つのコースに再編成することで、選択しやすさが向上し、客単価をアップさせることができます。 要するに、松竹梅の価格戦略は、選択肢の心理的な効果を活かして顧客の行動を誘導し、利益率の向上につなげる魅力的な手法です。少しの工夫と戦略的な提案によって、ビジネスの成果を最大化することが可能です。成功事例を参考にしながら、自身の商品やサービスに適用してみることをおすすめします。